Svart Agency - İletişim
İletişim Formu
SSS Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimizle ilgili en sık karşılaşılan sorulara hızlı ve etkili bir şekilde cevap bulabileceğiniz bu bölüm, kullanıcı deneyiminizi kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Aradığınız bilgiye burada ulaşamazsanız, lütfen iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hizmetlerimizin teslim süresi, hizmet türüne ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir. İlk toplantımızda gereksinimleri ve takvimi belirlendikten sonra net bir teslim tarihi belirlenir. Teslim süresi, genellikle hizmet kapsamının büyüklüğüne ve karmaşıklığına bağlı olarak 2 ila 10 hafta arasında değişmektedir.
Hizmet başlangıcında ihtiyaç duyulacak belgeler, hizmetin türüne bağlı olarak değişir. Genellikle marka rehberi, logolar, metin içerikleri, görseller, önceki hizmetlere dair veriler veya reklam hesap bilgileri gibi belgeler gereklidir. Detaylı bilgi, hizmet planlamasında müşterilerle paylaşılır.
Hizmetlerimizde kullanılan yazılımlar, ihtiyaç ve hizmet türüne göre değişiklik göstermektedir. Örneğin, web tasarımı için React ve Adobe CC, SEO için Ahrefs, Semrush, Majestic veya Google Search Console, sosyal medya yönetimi için Hootsuite veya Buffer gibi araçlar kullanılır.
Müşterimizin rolü, hizmet süreci boyunca sürekli iletişimde kalarak geri bildirim sağlamak, onay süreçlerine katılmak ve hizmet gereksinimlerinin netliğini korumaktır. Ayrıca, gerekli içeriklerin sağlanması ve hizmet ile ilgili kararların alınmasında da aktif bir rol oynarsınız.
Bizimle iletişim kurmanın birkaç yolu vardır. E-posta, telefon veya sağladığımız iletişim platformları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, hizmet sürecinde size bir danışman atanacak ve düzenli olarak toplantılar veya güncellemelerle iletişimde olacaksınız.
Evet, ajans olarak teslim ettiğimiz hizmetlerde belirli bir garanti sunmaktayız. Hizmetlerinizi teslim ettikten sonra, belirli bir süre boyunca destek hizmeti sağlıyoruz. Bu süreçte, herhangi bir hata veya eksiklik durumunda gerekli düzeltmeler yapılacaktır.
Ödeme planı, hizmet sürecinin başlangıcında taraflar arasında anlaşılır bir şekilde belirlenir. Genellikle, ilk ödeme hizmet başlangıcında, ikinci ödeme hizmetin orta aşamasında ve son ödeme ise proje teslimatından önce yapılmaktadır. Detaylı ödeme koşulları, her proje için özel olarak belirlenir ve sözleşme ile yazılı olarak tarafınıza sunulur.